践行信访工作为党分忧为民解难的政治责任

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声的窗口，在促进社会和谐稳定方面意义重大。信访系统广大党员干部要持续深入学习贯彻习近平法治思想以及习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要论述，认真学习借鉴党的百年奋斗历程中成功应对各类风险挑战的丰富经验成果，紧紧围绕自治区第十二次党代会确立的建设壮美广西“1+1+4+3+N”目标任务体系，坚定理想信念、厚植为民情怀，锤炼斗争精神、提升斗争能力，全面践行落实信访工作为党分忧、为民解难的政治责任和政治本色，以更高标准、更大力度开创新时代信访工作新局面。

一、执伟大信仰，坚定不移讲政治跟党走

习近平总书记指出：“信仰信念任何时候都至关重要。对共产主义的信仰，对中国特色社会主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。”百年党史告诉我们，信仰坚定方能方向不偏。有人曾问邓小平：“长征那么艰难凶险，你是怎样走过来的？”邓小平只回答了三个字：“跟着走！”多么简单而精辟的一句话！跟着走，是因为有信仰；跟着走，是因为不迷茫。作为新时代共产党人，我们要以老一辈无产阶级革命家为标杆，深入学习领悟党的光荣传统、宝贵经验和伟大成就，在厘清历史脉络、认清历史真实、听清时代脉动的过程中将其转化成不可撼动的理想信念。做好新时代信访工作，要始终做到信仰坚定、义无反顾地跟党走，这是一种政治自觉，更是一份使命担当。一要加强思想政治建设，牢牢把握信访为民正确方向。通过集中研讨、专题讲座、知识竞赛等丰富多彩的形式方式，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大及十九届历次全会精神，以及习近平总书记对广西工作的系列重要指示精神等，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。特别是要突出把握“两个确立”的决定性意义，始终保持为党分忧、为民解难的思想自觉、政治自觉、行动自觉。二要加强理论学习武装，准确把握信访工作新形势新要求。坚决贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述、对信访工作的重要指示批示精神，认真学习贯彻自治区第十二次党代会精神，紧紧围绕建设壮美广西“1+1+4+3+N”目标任务体系，精准把握信访领域突出问题新动向新变化，主动加强各领域问题隐患综合分析和形势研判，针对性开展信访矛盾纠纷预防化解，高质量服务地方经济社会发展大局。三要加强党对信访工作的全面领导，提升新时代信访工作质量。持续强化基层党组织建设，着力培优选优用优，不断培养壮大信访系统党员队伍。严守政治纪律和政治规矩，严格落实“三重一大”集体决策、重大事项请示报告、领导干部双重组织生活等制度，确保广大信访干部时刻听党话、跟党走。

二、守百年初心，坚定不移肩负使命为人民

百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。习近平总书记指出：“我们党的一百年，是矢志践行初心使命的一百年，是筚路蓝缕奠基立业的一百年，是创造辉煌开辟未来的一百年。”100年来，为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的初心使命一直激励着中国共产党人永不懈怠、一往无前。江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。中国共产党始终代表最广大人民的根本利益，始终践行人民至上的价值理念，与人民休戚与共、生死相依。百年党史启示我们，人民至上方能根基不丢。站在实现“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，我们要一心一意践行好、落实好信访工作为党分忧、为民解难的政治责任和政治本色。一要践行宗旨办好事。信访干部要从百年党史中汲取政治智慧，坚持忠心为党、公心为民，真心把群众当“家人”，站在群众的立场上想问题、作决策、办事情，将群众满意不满意、答应不答应作为检验工作成效的标准，以心换心、以情感人、以理服人，确保案结事了、事心双结。二要发挥优势办实事。信访部门作为一线服务窗口，在联系群众方面具有独特的天然优势。要牢固树立服务好群众就是最大的政治、解决好问题就是最大的成就的强烈思想意识，充分发扬求真务实、真抓实干、密切联系群众的优良作风，聚焦“治重化积”、重点领域信访问题治理、信访事项马上办限时办等专项行动，切实解决好群众关心关注的现实利益诉求，让群众真切感受到党和政府的温暖，感受到社会公平正义。三要依靠群众办成事。深入基层一线，倾听群众呼声，真切了解群众的“急难愁盼”，从实际情况出发调整信访工作思路、寻求解决问题的办法和对策。紧紧依靠基层干部和群众的智慧力量，开动脑筋想新招、大胆探索用实招，千方百计把群众反映强烈的操心事、烦心事、揪心事解决好。

三、承伟大斗争，坚定不移闯难关开新局

习近平总书记指出：“实现伟大梦想必须进行伟大斗争”，“胜利实现我们党确定的目标任务，必须发扬斗争精神，增强斗争本领”。中国共产党的百年奋斗史，就是一部伟大斗争史。100年来，无论是建立中国共产党、成立中华人民共和国，还是实行改革开放、推进新时代中国特色社会主义事业，都是在斗争中诞生、在斗争中发展、在斗争中壮大，从而锤炼了我们党不畏强敌、不惧风险、敢于斗争、敢于胜利的风骨和品质。这种风骨和品质，已经成为我们党鲜明的特质和特点。百年党史昭示我们，坚持斗争方能成就伟业。作为承担着服务保障重任的信访工作部门，必须紧紧围绕服务地方经济社会工作大局进一步提升斗争意识、斗争能力，用实际行动为“十四五”发展蓝图的顺利实现化解矛盾、清除障碍，守住防线、营造氛围。一要认清大局大势，强化斗争意识。要深刻认识我国社会主要矛盾变化带来的新特征新要求，深刻认识错综复杂的国际环境带来的新矛盾新挑战，深刻认识依然复杂严峻的国内外经济形势和疫情冲击导致经济复苏不力可能引发的各类衍生风险。特别是要紧盯房地产、征地拆迁、劳动人事、山林纠纷、民生利益等重点领域的突出问题，坚定必胜信心、把握正确方向，敢啃“硬骨头”、敢打攻坚战。二要注重学习教育，锤炼斗争能力。坚持精神传承和能力提升相促进、思想教育和从严管理相结合，在丰富生动的党史学习和解难化纠的实践锻炼中着力锻造信访系统党员干部直面矛盾问题、不惧风险挑战的优良品质，把为党分忧、为民解难的政治热情转化为攻坚克难、担当负责、干事创业的实际效果。三要创新斗争思路，提升工作质量。要充分发挥市、县（市、区）两级信访工作联席会议等机制作用，健全完善社会矛盾纠纷排查化解机制，深入推进“治重化积”、敏感时期专项保障、重点领域问题处置等重大专项工作，合力攻坚化解疑难复杂信访问题。要大力开展涉外信访服务标准化规范化、信访法治化、最多访一次等改革，全面提升信访服务保障质量和工作效能。

（作者系防城港市委市政府信访局局长）